FAQ

Konto i dostęp

Rejestracja, zmiana hasła i zarządzanie kontem.

Strona winston.pl jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Podczas rejestracji weryfikujemy wiek za pomocą bankowości elektronicznej.

Hasło zresetujesz w ustawieniach profilu. Możesz to zrobić również na stronie logowania – kliknij „Nie pamiętasz hasła?" i podaj swój adres e-mail. Wyślemy Ci link do ustawienia nowego hasła. Jeśli masz problemy ze zmianą hasła, skontaktuj się z nami telefonicznie – dane znajdziesz w zakładce Kontakt w stopce strony internetowej.

W każdej chwili możesz zmienić swoje dane osobowe. Aby to zrobić, ponownie zweryfikuj swoją tożsamość poprzez bankowość elektroniczną lub w razie potrzeby skontaktuj się z nami.

Konto usuniesz w ustawieniach profilu. Pamiętaj: usunięcie konta jest nieodwracalne. Stracisz dostęp do serwisu, zgromadzonych punktów i nagród. Wszystkie dane zostaną trwale usunięte. Jeśli wrócisz, konieczne będzie utworzenie nowego konta i ponowna weryfikacja wieku.

Nie. Każde konto jest przypisane do danych osobowych konkretnego użytkownika.

Program lojalnościowy – Win Club

Zasady programu, zbieranie punktów i wymiana na vouchery.

Win Club to program lojalnościowy, który nagradza Cię Punktami Win za dodawanie kodów z paczek i aktywność na stronie.

Punkty Win to waluta programu lojalnościowego Win Club. Zdobędziesz je, rejestrując kody z paczek i będąc aktywnym na stronie. Punkty możesz wymienić na nagrody.

Punkty Win zdobędziesz za aktywności:

rejestrację kodów z opakowań,
udział w konkursach, quizach, grach i wyzwaniach,
zapraszanie pełnoletnich znajomych, którzy używają wyrobów tytoniowych lub nikotynowych,
reakcje pod treściami i odkrywanie ukrytych punktów na stronie.

Punkty Win możesz wymienić na nagrody – vouchery do wybranych sklepów. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Win Club.

Tak. Punkty Win są ważne do 31 grudnia danego roku. Po tym terminie niewykorzystane punkty zostają zresetowane.

Podstawowy voucher o wartości 50 zł wymienisz za 500 Punktów Win. Nagroda specjalna, czyli voucher o wartości 150 zł odblokowuje się po odebraniu 6 podstawowych voucherów i zdobyciu 2000 Punktów Win.

Przejdź do sekcji Nagrody, wybierz voucher i potwierdź wymianę. Voucher otrzymasz e-mailem oraz znajdziesz w panelu z nagrodami.

Nie. Miesięczny limit to jeden voucher.

W ciągu roku możesz odebrać do sześciu podstawowych voucherów (jeden miesięcznie) oraz jedną nagrodę specjalną.

Niewykorzystane Punkty Win zostają wyzerowane po 31 grudnia.

Nie. Punkty Win są przypisane do Twojego konta i nie można ich przekazywać.

Kody z paczek

Gdzie szukać kodów, jak je wpisywać i co zrobić, gdy kod nie działa.

Kody znajdziesz wewnątrz opakowania, pod wieczkiem.

Przejdź na podstronę Dodawaj kody i wpisz kod z opakowania w odpowiednie pole.

Miesięcznie możesz zarejestrować do 30 kodów. Nie ma limitu dziennego.

Upewnij się, że kod z paczki Winston został wpisany poprawnie i nie był wcześniej wykorzystany. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z infolinią.

Nie. Każdy kod można wykorzystać tylko raz.

Możesz rejestrować kody z opakowań oznaczonych akcyzą z obecnego lub poprzedniego roku.

Program poleceń

Czym jest i jak działa program poleceń.

Program poleceń pozwala zapraszać pełnoletnich znajomych, którzy używają wyrobów tytoniowych lub nikotynowych do Win Club. Za każde udane zaproszenie oboje otrzymujecie punkty.

Wejdź w zakładkę Polecaj znajomym, skopiuj swój link i wyślij go pełnoletniemu znajomemu, który używa wyrobów tytoniowych lub nikotynowych. Kiedy przejdzie rejestrację, Punkty Win trafią na wasze konta.

Za każde udane zaproszenie zdobywasz 100 Punktów Win, a zaproszona osoba – 50 Punktów Win.

Przejdź na podstronę Polecaj znajomym*, tam czeka Twój unikalny link gotowy do skopiowania i udostępnienia.

Zajrzyj do zakładki Zdobyte punkty. Znajdziesz tam pełną historię zdobytych punktów. Kiedy ktoś dołączy przez Twój link, pojawi się tam pozycja Punkty za zaproszenie znajomego i zostanie przyznane 100 Punktów Win.

Może się zdarzyć, że zaproszona osoba nie dokończyła rejestracji albo wystąpił błąd techniczny. Jeśli punkty nadal się nie pojawiają, odezwij się do nas. Dane kontaktowe znajdziesz tutaj.

*Polecaj wyłącznie osobom pełnoletnim, które używają wyrobów tytoniowych lub nikotynowych.

Konkursy, quizy i gry

Zasady udziału w aktywnościach, regulaminy konkursów i informacje o wygranych.

Aktualne konkursy znajdziesz na stronie. Przejdź do zakładki wybranego konkursu, zapoznaj się z zasadami i wykonaj zadanie.

Konkursy organizujemy regularnie. O każdym poinformujemy Cię e-mailem.

Quizy to zabawa, w której wybierasz odpowiedzi spośród podanych opcji. Na koniec otrzymujesz wynik i Punkty Win.

Quizy możesz powtarzać wielokrotnie, ale Punkty Win otrzymujesz jednorazowo.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o wygranej.

Regulamin znajdziesz na podstronie danego konkursu oraz w zakładce z regulaminami.

Nagrody

Vouchery, nagroda specjalna i zasady ich odbioru.

Nagroda specjalna to voucher do wykorzystania na stronie multivoucher.pl, gdzie znajdziesz szeroką ofertę sklepów i usług. Uzyskasz do niego dostęp po spełnieniu następujących warunków: wyczerpania rocznego limitu sześciu podstawowych voucherów oraz zgromadzenia 2000 Punktów Win. Przysługuje Ci jedna nagroda specjalna.

Voucher otrzymasz mailem oraz znajdziesz w panelu z nagrodami na stronie.

Termin ważności zależy od sklepu, do którego voucher jest przypisany. Szczegóły znajdziesz w regulaminie danego vouchera na stronie sklepu.

Skontaktuj się z naszą infolinią. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.

Nie. Wymiana punktów na voucher jest nieodwracalna.

Nie. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.

Komunikacja marketingowa

Powiadomienia e-mail i zarządzanie zgodami marketingowymi.

Informujemy o nich na stronie internetowej, przez e-mail oraz SMS.

Sprawdź, czy masz zaznaczone zgody marketingowe w ustawieniach profilu. Zajrzyj do folderu spam na swojej poczcie e-mail. Wysyłamy wiadomości z adresu: kontakt@winston.pl, jeśli trafiają do spamu, oznacz je jako zaufane.

Problemy techniczne

Najczęstsze problemy techniczne związane z działaniem strony.

Punkty mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem. Zaloguj się ponownie lub odśwież stronę. Jeśli po dłuższym czasie Twoje saldo nie zostało zaktualizowane, skontaktuj się z nami.

W razie pytań lub problemów wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w sekcji Kontakt.

Dane i bezpieczeństwo

Zbieranie, ochrona i przetwarzanie danych.

Szczegółowe informacje o zbieraniu i przetwarzaniu danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Tak. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Szczegóły dotyczące danych znajdziesz w Polityce Prywatności.

Zgody marketingowe cofniesz w ustawieniach profilu.

Strona winston.pl jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Podczas rejestracji weryfikujemy wiek za pośrednictwem bankowości elektronicznej.